Ich stelle mir das Zusammenspiel zwischen QM und QS gerne als Spiegelei vor:
Während das Qualitätsmanagement die Rahmenbedingungen schafft, Kundenbedürfnisse verstehen lernt und Prozesse etabliert, wie diese Bedürfnisse langfristig zu erfüllen sind, kümmert sich die Qualitätssicherung (das Gelbe vom Ei sozusagen) darum, die Einhaltung der Vorgaben zu kontrollieren und sicherzustellen. Beides geht aus meiner Sicht Hand in Hand und ist nicht vollständig trennbar.
Wenn Du eine bestimmte Anzahl von Menschen fragst, ob diese sich für intelligenter als der Durchschnitt halten, dann werden vermutlich deutlich mehr als 50 % behaupten, sie seien intelligenter als der Durchschnitt. So wird es sich wahrscheinlich auch verhalten, wenn Qualitätsmanager danach gefragt werden, ob sie sich für gute Qualitätsmanager halten. Wer würde schon freiwillig…
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Die größte Herausforderung im Qualitätsmanagement In diesem Artikel bzw. dieser Episode erfährst Du, welches die wahrscheinlich größte Herausforderung im QM ist. Du bekommst außerdem Tipps, wie Du mit dieser Hürde umgehen kannst, um ein besseres berufliches Leben als Qualitätsmanager:in zu bekommen. Mehr zum Thema erfahren Weitere Themen in der Übersicht Audits im QM Digitalisierung im…
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Der Titel lautet „Qualität im Außendienst verbessern“. Im Kern dieser Episode beschäftigen wir uns mit drei klassischen Themen im Qualitätsmanagement so ziemlich jeder Organisation: Mitarbeiter für Neues begeistern – insbesondere dann, wenn es für sie Mehraufwand bedeutet. Dokumente an mehrere Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten verteilen Bestätigungen zur Kenntnisnahme erhalten und archivieren Diese drei Bereiche gelten…
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Wenn ich Qualitätsmanager danach frage, welches ihrer Meinung nach die Vorteile einer Zertifizierung sind, bekomme ich häufig eine Antwort, die keine ist: „Unsere Kunden fordern eine Zertifizierung“. Dabei ist etwas, das die Kunden fordern, kein Vorteil in einem Sinn, den ich mit meiner Frage bezweckt hatte. Hat der Kraftakt, ein Managementsystem zur Zertifizierungsreife zu bringen,…
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Wer mir schon etwas länger folgt, der weiß, dass ich mit der Art und Weise, wie für gewöhnlich Qualitätsleitbilder erstellt werden, nicht einverstanden bin. Diesem Thema habe ich deshalb einen Blogartikel und mit Nummer 29 eine eigene Podcast-Folge gewidmet. Der Blogartikel bzw. das Suchwort „Qualitätspolitik“ wurde bei Google Anfang Oktober 2018 auf Platz 3 gelistet…
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Organisationsentwicklung hat die Menschen im Fokus Wer wünscht sich nicht, dass andere Menschen bei der Verwirklichung der eigenen Ziele mithelfen? Im Qualitätsmanagement ist dieser Wunsch besonders wichtig – denn ohne die Mithilfe der Kollegen aus anderen Abteilungen, kann QM weder wirksam noch erfolgreich sein. Im vorliegenden Interview hatte ich das Vergnügen mit Claudia Metzger. Frau…
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Heutzutage scheint alles agil zu sein: Agiles Projektmanagement, agile Produktentwicklung – und es gibt auch agile Managementsysteme. Was sind agile Managementsysteme? In dieser Podcast-Episode habe ich mit Herrn Dr. Carsten Behrens gesprochen. Dr. Behrens ist Gründer und Geschäftsführer der Modell Aachen GmbH. Das Unternehmen ist spezialisiert auf interaktive Managementsysteme auf Basis der Wiki-Technologie. Im Interview…
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Nicht nur Don Quijote kämpfte zuweilen gegen Windmühlen. Auch im Qualitätsmanagement kämpfen wir manchmal gegen solche. Mit dem Berater Sascha Andrawas sprach ich über drei typische Wihdmühlen gegen die wir im Qualitätswesen besonders häufig kämpfen müssen: Fehlende Ressourcen | Fehlende Erfahrung | Mangelhafte Umsetzung von Vorgaben an der Basis In gut 70 Minuten geht es…
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Der Begriff Digitalisierung ist mittlerweile schon ziemlich ausgelutscht. Dennoch ist das der Begriff, der uns auch im Qualitätsmanagement in den nächsten Jahren maßgeblich beschäftigen und unsere Arbeitswelt prägen wird. In diesem Artikel greife ich die aus meiner Sicht vier Megatrends der Digitalisierung im QM auf und beschreibe, welche hauptsächlichen Aspekte ich damit für unsere Zukunft…
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Allgemein versteht man unter dem Begriff „Verschwendung“ jede Tätigkeit ohne Wert schöpfenden Effekt. Es gibt viele Konzepte, die sich der Vermeidung solcher Verschwendungen widmen. Ganz weit vorn sind die Konzepte und Strategien von Lean Management bzw. Kaizen. Aus diesen haben sich „die sieben Arten der Verschwendung“ herausgebildet, die sich, je nach Quelle, ein wenig voneinander unterscheiden. Für diesen…
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