Archive: Episode

142 Jahresrückblick 2020

Es ist niemals nur alles schlecht – mein Jahresrückblick 2020 Den Jahresrückblick 2020 gibt es nur als Podcast-Episode und nicht als Blogartikel. Wenn Dich interessiert, wie es mir 2020 ergangen ist, dann höre Dir bitte die Episode an. Klicke dafür einfach auf den Play-Button oben. Vielleicht noch eine Sache: Wir können nicht alle Umstände direkt…

Read More

141 Interne Audits – glaubst Du an diese Mythen?

Im 3-Jahres-Zyklus müssen alle Anforderungen einmal abgeprüft werden Ich kenne viele Unternehmen, die mit Blick auf die ISO 9001 so vorgehen: Sie dritteln die Anforderungen der Norm, führen jedes Jahr ein internes Systemaudit durch und sind somit nach drei Jahren aus ihrer Sicht mit ihrem Pensum „durch“. Das Zertifizierungsaudit kann kommen. Warum ist das so?…

Read More

140 Welchen Nutzen haben interne Audits?

Je mehr Nutzen interne Audits haben, desto besser Interne Audits sind dazu gedacht, das Unternehmen voran zu bringen. Das bedeutet, nicht nur das Qualitätsmanagement sollte den Nutzen erkennen, sondern auch die anderen Abteilungen, die Führungskräfte und die oberste Leitung. Die folgenden sechs Aspekte sollen Dir zeigen, dass interne Audits nicht nur eine Anforderung von Normen…

Read More

139 Welches sind die Faktoren für gute interne Audits?

Du solltest ein Ziel / einen Auftrag haben Ein mögliches Ziel kann sein, die Umsetzung von Anforderungen von Kunden, Behörden oder anderer interessierter Parteien zu prüfen. Die Verbesserung von Systemen und Prozessen, sowie ein spezifischer Auftrag der obersten Leitung sind weitere Möglichkeiten. Dein Ziel bzw. Dein Auftrag sollte Dich während der Planung, Vorbereitung und Durchführung…

Read More

138 Erhöhe die Akzeptanz interner Audits

Wirksamkeitskiller für Interne Audits Keine Frage, interne Audits sind ein wichtiges Werkzeug zur Verbesserung – nicht nur im Qualitätsmanagement. Die Sache mit der Verbesserung klappt jedoch nicht gegen den Willen derer, die dafür etwas ändern müssen. Du brauchst also deren Akzeptanz. Wie Du die erreichst? Darum geht es in diesem Artikel. Video: Arten interner Audits…

Read More

137 Ist der PDCA-Zyklus heute noch anwendbar?

Was ist der PDCA-Zyklus? Der PDCA-Zyklus (oder Deming-Kreis) ist eine grundlegende Vorgehensweise bei der Umsetzung von Verbesserungen. Sie ist vor allem im Prozess- und Qualitätsmanagement bekannt und weitverbreitet. Die Buchstaben PDCA stehen für: P = Plan, D = Do, C = Check, A = Act. Mehr zur Historie findest Du hier auf Wikipedia. Dieser Artikel…

Read More

136 Die Kundenzufriedenheit einfach ermitteln

„Wie kann ich die Kundenzufriedenheit möglichst einfach messen?“ Zufriedene Kunden kaufen mehr, häufiger und bleiben den Unternehmen so langfristig erhalten. Nachhaltige Geschäftsmodelle basieren auf zufriedenen Kunden. Um herauszufinden, ob Kunden zufrieden sind, müssen wir messen. Nicht zuletzt fordern einige Normen die regelmäßige und systematische Messung der Kundenzufriedenheit. In vielen Foren lese ich, dass es für…

Read More

135 Lieferantenbewertung – die häufigsten Fehler

Eine Lieferantenbewertung durchführen – wofür? Eine Lieferantenbewertung (oder Lieferantenbeurteilung) verfolgt zwei Hauptziele:  Du kannst standardisiert feststellen, in welchen Bereichen Lieferanten oder Dienstleister Entwicklungspotenzial haben Du kannst Lieferanten oder Dienstleister mit ähnlichen Leistungen miteinander Vergleichen und diese Information für die Lieferantenauswahl verwenden Wenn Dein Unternehmen die Lieferantenbewertung nur deshalb durchführt, damit ZertifizierungsauditorInnen Euch keine Abweichung geben,…

Read More

134 Lieferantenbeziehung stärken

Pflege Eure Lieferantenbeziehungen Stell Dir bitte einen Aufzug vor, der nur in eine Richtung funktioniert. Nämlich nur von oben nach unten. Genauso erlebe ich viele Beziehungen zwischen Geschäftspartnern. Die Kunden sitzen auf einer höheren Stufe als Lieferanten und Dienstleister. Das gilt in Verhandlungen und der täglichen Kommunikation.  In freundschaftlichen oder auch in Liebesbeziehungen spielen Begriffe…

Read More

133 Lieferantenmanagement
und was alles dazugehört

Lieferantenmanagement ist nicht nur Sache des Einkaufs Ja, der Einkauf spielt natürlich eine wichtige Rolle im Lieferantenmanagement. Aber Du als QualitätsmanagerIn oder QMB solltest in Sachen Qualität zumindest mithelfen und verstehen, was im Hintergrund passiert. Denn, wenn zum Beispiel EinkäuferInnen Produkte und Dienstleistungen nur nach dem günstigsten Preis einkaufen, kann das negative Folgen für die…

Read More